Actualmente, Zara es una marca de reconocimiento mundial gracias, en un inicio, a la visión de don Amancio Ortega, su fundador, quien tuvo la determinación de revolucionar el sector de la moda con colecciones a precios accesibles.
A esta “revolución” se ha sumado desde hace algunos años su hija, Marta Ortega, quien hoy populariza el consumo del lujo con una producción masiva e industrial.
Dos fórmulas que han colocado a Zara como la mayor marca de moda del mundo y con un futuro brillante.
Las dos estrategias que Amancio y Marta Ortega han impulsado para hacer de Zara la mayor marca de moda
Un análisis del sitio elobservador.com detalla las estrategias que en un inicio ideo Amancio Ortega que culminaron con la fundación de Zara y años después del Grupo Inditex.
Ortega es un visionario del negocio el cual empezó con una cooperativa fabricando batas para damas en un garage a los 27 años. Un “vendedor pura sangre”, refieren los que lo conocen.
Se hizo rodear de personas que supieran lo que él desconocía: José María Castellano —de 1984 a 2005— y Pablo Isla—de 2005 a 2022— fueron parte determinante del crecimiento de Zara
También fue decisiva su alianza a finales de los 80 con Toyota.
“Ellos aportaron la automatización de sus procesos y su modelo de organización industrial ‘just in time’. La idea era producir sólo lo que se necesita en el momento en que se necesita. Cero stock”.
La prontitud de llegada a las tiendas y precios accesibles
Amancio Ortega tuvo una intuición fundamental debido a que el negocio textil no estaba pensado para la mayoría de la gente.
Las colecciones que todas las mujeres anhelaban tardaban meses en llegar a las tiendas y los precios eran inaccesibles.
Con su pensamiento innovador, don Amancio estableció que las prendas tenían que llegar rápido a las tiendas y a precios razonables.
Además, fabricaba ediciones limitadas de sus productos para generar una sensación de ansiedad en los clientes.
“De la fabricación de las prendas pasó a manejar la comercialización y más tarde decidió controlar también la confección de las telas”, comparte el artículo.
A mediados de los 80 nació el Grupo Inditex, el cual albergaría las plantas de producción textil de Zara y, a la vez, la firma bajo la que se agruparían todas sus marcas de ropa.
La internacionalización de Zara comenzó en 1988 con una primera tienda en Oporto.
¿Por qué eligieron llamar Zara a la marca creada por Amancio Ortega?
Amancio Ortega y su mujer Rosalía habían decidido nombrar a su negocio de batas GOA, por las iniciales en orden invertido.
En 1975, cuando instalaron su primera tienda en el centro de la Coruña, el negocio pasó a llamarse “Zorba”, en honor a “Zorba, El Griego”, una de sus películas favoritas.
Pero un reclamo de derechos del nombre por parte de un café local hizo que Amancio se inclinara finalmente por “Zara”.
La estrategia de Marta Ortega: democratizar el consumo del lujo con una producción masiva e industrial
Con la llegada de Marta Ortega, Zara entró en una nueva era: la del lujo con producción masiva.
La expresión que suele utilizarse para transmitir su concepción de esta nueva Zara es “masstige”, un vocablo que deriva de la contracción de “mass” y “prestige”.
Esto se refiere a la estrategia de marketing que ofrece productos de lujo accesibles o de prestigio en un mercado masivo.
En su papel de presidenta no ejecutiva y fuerza creativa del grupo Inditex, Marta Ortega aclaró que no quieren ser “lujo”, en el sentido de que el proceso de producción sigue siendo industrial y no artesanal, pero buscan relacionar a la marca con el lujo como fenómeno cultural.
De esta manera, Zara hizo alianzas con grandes nombres de la moda para ofrecer sus diseños. Tales como Stefano Pilati, Steven Maisel, John Galliano y recientemente Bad Bunny, entre otros.
Y aunque la idea no es dejar de ser “mass fashion”, Ortega aclaró que no se reconocen como “fast fashion”, lo que sugiere un proceso en el que se compromete la calidad.
Las tiendas Zara buscan brindar experiencias
Otro de los pilares de esta nueva estrategia es la política de tiendas.
El objetivo es simple pero no por eso menos desafiante: tiendas más grandes y mejor ubicadas, que ofrezcan una experiencia de compra más atractiva.
“La rentabilidad de esta Zara ya supera a la del gigante francés LVMH y dejó bien atrás en ventas a H&M, uno de sus competidores”.
La tienda más grande de Zara en Asia se encuentra en la ciudad china de Nankín.
Son tres pisos, 2 mil 500 metros cuadrados y una posición estratégica junto al centro comercial Deji, uno de los que más marcas de lujo concentra en Asia.
Rompiendo moldes desde su concepción, Zara se ha convertido la marca de moda más valiosa del mundo.
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