Les comparto que entrevisté a Susy para conocer cómo le ha dado la vuelta a su negocio con el tema del COVID y las medidas de seguridad que todos hemos adoptado. Susy es una emprendedora estrella que además se encarga de impulsar a otras emprendedoras mexicanas.

1. ¿Cómo se te ocurrió Kokolet?

Cuando llegué a trabajar a una tienda departamental, vi morir un enorme número de marcas increíbles, generalmente pequeñas, nacionales y muy especiales; donde lo que sobraba era la creatividad, pero no tenían el “know how” del negocio
de la moda. Desde ese momento supe que quería tener un negocio para impulsarlas. Mi idea es y era llevar de la mano a una “idea genial”, lograr formar una marca hasta convertirla en un negocio.

Hoy comercializamos marcas especializadas en el negocio de la moda y los colocamos en diferentes puntos de venta, según sus necesidades y su tipo de
producto.

2. ¿Cómo seleccionas las marcas para ser parte de Kokolet y estar en tu showroom?

Sin importar el giro, y para cualquiera de nuestros puntos de venta, buscamos marcas con identidad propia, calidad, diseños únicos a un precio justo.
Hoy, en esta nueva era, estamos seguras de que son características deben de tener cualquier marca; hoy más que nunca la gente comprará de manera más pensada y estamos seguras que en Kokolet encontraran piezas que sumen a su
personalidad y sobre todo muy versátiles.

3. ¿Qué estrategias has instrumentado en tu empresa con el tema del COVID?

Aprendimos a escuchar a nuestros clientes, escuchamos sus nuevas necesidades, así que ampliamos nuestro catálogo de productos. Hoy tenemos una línea de salud, donde ofrecemos cubrebocas, caretas, kit con sanitizadores portátiles, playeras que plasman perfectamente nuestro sentir, botanas saludables y por supuesto seguimos impulsando las marcas que estaban en Kokolet antes del Covid.

Y lo más importante, que nos encontraran por varios medios. Así que les dimos muchas opciones para que conocieran nuestros productos y para efectuar un pago.

4. ¿Tuviste que hacer una estrategia digital nueva?

Estábamos por relanzar nuestra página online (www.kokolet.mx), pero esto aceleró nuestro proceso. Entendimos que no todos los clientes se querían digitalizar y encontramos, a través de listas de difusión y las redes sociales, otra
gran oportunidad para estar en constante comunicación con nuestra vieja clientela y nuevos compradores.

5. ¿Cómo te ha funcionado?

Mucho mejor de lo esperado, nos dimos cuenta de que nuestro buen resultado es el producto del trabajo de muchos años. Nosotros damos un servicio personalizado, estamos en constante comunicación con nuestra clientela. La digitalización, fue darle más opciones a esta clientela para poder comprar, y hemos logrado personalizar nuestro e-commerce para encontrar nuevos clientes.

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6. ¿Cómo va a ser el regreso a la nueva normalidad de tu marca?

Solo siendo muy consciente de la magnitud del problema podrás aceptarla de la mejor manera. Nos estamos asesorando con expertos para que ellos nos digan las medidas de manera puntual. Poca gente en el espacio del Showroom y oficinas,
líquidos no tóxicos para sanitización cada que entra alguien o se toca el producto y estar cubiertos con mascarilla y caretas.
Para Kokolet esta nueva normalidad no es un juego, es un tema que nos atañe a todos.

7. ¿Qué lineamientos tendrán de sanitización? ¿Será por cita la atención a tu showroom?

Nuestros expertos nos han dado material para sanitizar superficies y productos, siendo este un material no es tóxico y está avalado por la COFEPRIS.
Separaremos los productos que la gente se pruebe, para poder desinfectarlos individualmente y re acomodarlo en 24 horas después. Es por ello que estamos dando citas sólo lunes, miércoles y viernes para poder seguir perfectamente el
protocolo de sanitización.
Las oficinas siguen laborando vía remota, lo que permite que exista muy poco personal en nuestros espacios, y todo el equipo Kokolet que esté en las instalaciones debe de estar con cubrebocas, careta y de ser necesario guantes.

Cuéntame un poco del proyecto de cubrebocas que hiciste

Nuevamente nace de una necesidad. La gente pedía cubrebocas, y nosotros teníamos a un proveedor textil con un sobrante de tela. Nuestro proveedor, el cual tenía detenida la planta con más de 20 familias, encontró un buen molde y le
dimos el toque Kokolet, haciéndolos personalizados.

Hoy tenemos toda una gama de cubrebocas, con diferentes tipos de tela, diferentes diseños y buscamos que el cubrebocas sea visto como un gran accesorio y no como un artículo médico. Más que nunca debemos de verlos como
un gran aliado, asociarlos con el bienestar y no con el miedo. Así que estos deben de ser bonitos, cómodos y a nuestro gusto.

Qué consejos puedes darles a las emprendedoras que nos leen semana

Constancia, resistencia y mucha disciplina. Esas tres palabras que nunca se salgan de su mente. Puedes tener la mejor idea, el mejor producto, pero sin uno de estos tres factores vas a perder la oportunidad de lograr tu sueño.

 

#ReginaTeLoCuentaMejor